Pronađite odgovarajući rezervni dio za svoj automobil. Klikom na dugme izvršite pretraživanje rezervnih dijelova u obrascu u nastavku.
Često postavljana pitanja
Kako da pronađem odgovarajući rezervni dio za svoj automobil?
- Prvi i najvažniji korak u pronalaženju odgovarajućeg rezervnog dijela je tačna identifikacija vašeg vozila. Na vrhu naslovne strane, ispod glavnog menija lijevo, nalazi se polje Odaberite svoje vozilo. U okviru ovog polja trebate izabrati proizvođača, model, seriju i tip vašeg vozila pomoću četiri padajuća menija Polja popunite veoma pažljivo, najbolje bi bilo da u ovom koraku pogledate podatke sa svoje saobraćajne dozvole. Ako ne znate tumačiti podatke sa saobraćajne dozvole pogledajte upute ovdje.
Pogledajte video u kojem se opisuje kako odabrati svoje vozilo na portalu
- Kada završite s odabirom vozila, kliknite dugme PRONAĐITE DIJELOVE ZA SVOJE VOZILO. Klikom na to dugme otvorit će se stranica s različitim kategorijama rezervnih dijelova koji su dostupni za vaše vozilo, npr. Kočioni sistem, Ulja i tekućine, Filteri i slično. U okviru kategorije možete pronaći rezervni dio koji vam je potreban, npr. ako su vam potrebne kočione pločice, odaberite kategoriju Kočioni sistem, kliknite kočione pločice i automatski će vam se izlistati sve kočione pločice koje su dostupne za vaš automobil.
Drugi način da pronađete rezervni dio je da nakon odabira automobila kliknete dugme IZABERI NAZIV ARTIKLA i nakon toga odaberete artikl sa spiska ili ukucate željeni pojam u polje za pretraživanje.
- I dalje niste sigurni kako da odaberete pravi dio? Trebate pomoć, preporuku ili savjet? Tim stručnih konsultanata će vam veoma rado pomoći da napravite pravi izbor za svoje vozilo. Naše dugogodišnje iskustvo u prodaji auto dijelova pomoći će vam da riješite sve dileme. Konsultujte se i naručite telefonom, svakog radnog dana od 8:00 do 18:00 i subotom od 8:00 do 16:00. Broj našeg centra za pomoć kupcima je 033 84 11 11.
Kako mogu kupiti auto-dijelove u internetskoj prodavnici prodajadelova.rs?
- Nakon što odaberete rezervni dio za svoj automobil (detaljne upute za odabir navedene su u odgovoru na pitanje broj 1), kliknite dugme DODAJ U KORPU.
- Kada u korpu dodate sve dijelove koje želite kupiti, kliknite dugme KORPA koje se nalazi na vrhu svake stranice, u gornjem desnom uglu. Pažljivo pregledajte jesu li dijelovi koji se nalaze u korpi oni dijelovi koje želite kupiti i jesu li odabrane količine dijelova tačne.
- Kada provjerite sadržaj korpe, kliknite dugme NASTAVI, još jednom provjerite ukupnu cijenu (na prikazanu cijenu dijelova dodaje se trošak isporuke). Nakon toga kliknite dugme ZAVRŠI NARUDŽBU.
Pogledajte video u kojem se opisuje kako se unosi promotivni kod
- Odaberite želite li napraviti narudžbu kao gost ili kao registrirani korisnik. Razliku između registriranih i neregistriranih korisnika detaljno smo opisali u odgovoru na pitanje broj 5. Nakon tog odabira, trebate unijeti svoje podatke i adresu, odabrati način plaćanja i isporuke i zatim potvrditi narudžbu.
Mogu li u vašoj prodavnici kupiti auto-dijelove za firmu? Kako?
- Da, u našoj prodavnici možete kupovati auto-dijelove i za pravna lica! Proces odabira i kupovine dijelova u najvećem dijelu je isti kao za fizička lica, potrebno je samo da u završnom koraku pravljenja narudžbe ili kreiranja naloga za registriranog korisnika, prilikom unosa podataka u naznačena polja upišete naziv pravnog subjekta, JIB i PDV broj.
- Prilikom isporuke ili izdavanja naloga za plaćanje, kao potvrdu dobit ćete predračun, a nakon uplate i račun koji glasi na ime vaše firme.
Šta je korpa?
- Korpa je alat za kupovinu u internetskim prodavnicama i njena funkcija je vrlo slična korpi koju koristite prilikom kupovine u supermarketu. Prilikom pregledavanja proizvoda u internetskoj prodavnici, sve proizvode koje biste željeli kupiti možete dodati u korpu i program će automatski zapamtiti vaš odabir dok vi možete nastaviti dalje s pregledavanjem.
- Sadržaj korpe možete uvijek provjeriti klikom na dugme KORPA koje se nalazi na vrhu svake stranice, u gornjem desnom uglu.
- Niste u obavezi kupiti sve proizvode koje ste dodali u korpu; u svakom trenutku možete ih izbaciti iz korpe ili promijeniti željenu količinu.
Šta je registracija?
- Registracija je otvaranje korisničkog naloga. Da biste otvorili korisnički nalog, morate unijeti svoje lične podatke poput imena, prezimena, adrese, adrese e-pošte i broja telefona. Ti podaci su nam potrebni kako bismo vam mogli dostaviti dijelove i prateću dokumentaciju, obavijestiti vas o statusu narudžbe, novostima na našoj web stranici, prodajnim akcijama i sl.
- Kupovinu možete obaviti kao gost ili kao registrirani korisnik. U čemu je razlika? Kao gost ćete prilikom kupovine dijelova morati svaki put unijeti sve svoje podatke, dok ćete kao registrirani korisnik taj dio moći preskočiti budući da sistem automatski popunjava vaše kontakt podatke. Pored toga, kao registrirani korisnik imat ćete pristup brojnim pogodnostima i prodajnim akcijama koje su dostupne samo registriranim korisnicima. Pozivamo vas da se registrirate već danas kako ne biste propustili sve posebne pogodnosti koje smo pripremili za Vas. Registrirajte se ovdje.
- Svi vaši lični podaci su povjerljivi, nisu dostupni trećim licima i osigurani su s nekoliko sistema zaštite među kojima izdvajamo SSL (Secure Sockets Layer) tehnologiju enkripcije. Naša pravila privatnosti možete pročitati ovdje.
Pogledajte video u kojem se opisuje proces registracije na portalu
Šta da radim ako zaboravim lozinku?
- Ukoliko se ne možete sjetiti svoje lozinke, u polju za prijavu kliknite link Zaboravljena lozinka?, unesite adresu e-pošte koju ste unijeli prilikom registriranja korisničkog naloga i kliknite dugme OPORAVAK.
- Za nekoliko trenutaka na svoju adresu e-pošte ćete primiti poruku s lozinkom pomoću koje ćete moći ponovo pristupiti svom nalogu.
Kako da promijenim lozinku?
- Ukoliko želite promijeniti lozinku, trebate se prijaviti u svoj korisnički nalog klikom na dugme PRIJAVI SE koje se nalazi u gornjem desnom uglu svake stranice. Nakon prijave odaberite opciju MOJ PROFIL i zatim opciju PROMIJENI LOZINKU. Da biste promijenili lozinku, trebate unijeti staru lozinku i zatim dva puta unijeti novu lozinku te potom kliknuti dugme SAČUVAJ.
Naručio sam dijelove, ali nisam dobio nikakav odgovor?
- Ukoliko se desi da nakon uspješne registracije korisničkog naloga ili uspješno obavljene narudžbe u roku od 24 sata (ne računajući vikend i državne praznike) niste dobili potvrdu na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom registracije / kupovine, prvo provjerite da naša poruka nije slučajno završila u spam fascikli s neželjenom poštom. Ukoliko našu poruku ne pronađete ni u spam fascikli, pozovite naš centar za pomoć kupcima radnim danima od 8:00 do 18:00 ili subotom od 8:00 do 16:00. Broj telefona je 033 84 11 11.
Kako mogu platiti dijelove koje kupim u vašoj prodavnici?
Plaćanje u e-prodavnici prodajadelova.rs može se izvršiti gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača ili putem predračuna.
U slučaju plaćanja gotovinom, prilikom preuzimanja paketa dostavljač će vam predati naručenu robu uz koju ćete dobiti račun.
U slučaju plaćanja putem predračuna, kupcu se na adresu e-pošte šalje predračun, a po knjiženju uplate koju je izvršio kupac, paket se šalje dostavnom službom.
Gdje i kako vršite dostavu kupljenih dijelova?
Dijelove kupljene u našoj internetskoj prodavnici dostavljamo posredstvom partnerske dostavne službe, isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.
- Više o našim pravilima dostave možete pročitati ovdje.
Pogledajte video u kojem se opisuje naručivanje dijelova na kućnu adresu
